ЖАЛОБЫ В ОТНОШЕНИИ НЕДОВОЛЬСТВ ПО КАЧЕСТВЕ РАБОТЫ БИРЖ С КРИПТОВАЛЮТАМИ

В течение последнего времени изданию ForkLog приходит много жалоб по поводу недовольств работой бирж с криптовалютами. Это относится к отечественным и зарубежным биржам. Нередко пользователи самостоятельно могут отправлять деньги не по тому адресу, бывает, система инфраструктуры неправильно сработает. Однако, в большем количестве вариантов любая такая проблема упирается в то, что служба технической поддержки действует достаточно медленно. Потому, по многим просьбам ForkLog принял решение раскрыть актуальные проблемы, на которые натолкнулись клиенты. Как сказал один активист, который координирует процесс деятельности канала Telegraм bittrexVerifTmp, в продолжение законченного месяца много тех, кто пользуется биржей Биттрекс, продолжали испытывать сложности с вопросом верификации личности, чтобы вывести деньги.

Сущность проблемы составило то, что у них не получается вывод средств до 0,4 BTC в течение дня за пределы площадки торговли. Это происходит до того момента, пока не будет пройдена хоть бы базовая верификация. Она требует указания полного имени, даты рождения с местом жительства. Для участников на рынке, которые играют по крупному, имеется наличие процедуры с более усложненной верификацией. Она дает возможность вывести вплотную около ста BTC в течение дня.
По утверждению собеседника ForkLog, который оказывает помощь тем, кто столкнулся с этой проблемой, не одна сотня пользователей, лишь их в пределах Telegram-канала девятьсот пятьдесят восемь человек, не способны справиться с базовой верификацией. В качестве причины стало то, что провайдеры публичной информации Биттрекс не проводят идентификацию информации, которая им лично предоставлена.
В таком варианте пользователям предлагают продвинутую верификацию. Она удачно проходится, если непременно соблюдать такие условия.
Имя базовая верификация требует указывать латинскими буквами и тогда, когда пользователи ее не прошли.
Не должно быть обрезания скана документа, который подтверждает личность.
Селфи должно содержать подобный документ, с которого списывают инициалы. Отлично должны быть различимы инициалы с подписью.
В противоположном варианте перед пользователями появится ошибка Name Mismatch. Потом многие не могут повторно пройти все этапы процедуры. Необходимо обращение к службе поддержки.
Помимо всего, даже когда отдельные пользователи могли проходить этапы продвинутой верификации, им удавалось обнаружить, что их аккаунт деактивирован. Это не позволяло им вывести средства, а также заниматься торговлей на Биттрекс.

Специалисты в поддержке игнорируют открытые тикеты в течение нескольких недель. Тому, кто хотел раскрыть вопрос в теме на страницах официального Slack-канала, давали бан. Соответственно условиям, которые содержат новые правила на Биттрекс, сейчас иметь доступ к Slack-каналу биржи разрешено лишь пользователям, которые прошли процесс продвинутой верификации, хотя в фактическом плане новым юзерам нельзя пройти регистрацию в Slack приблизительно с пятнадцатого октября.